Garanții

Trei garanții diferite, nu una. Aici scrie care e a cui.

Garanția de produs, garanția de randament și garanția de manoperă sunt lucruri separate, cu termene diferite și cu emitenți diferiți. Cine ți le prezintă ca pe un singur număr, îți ascunde ceva.

Pe componentă

Cine onorează fiecare garanție.

Ce primești la predare
Componentă Termen Cine o onorează Ce acoperă
Panouri — garanție de produs 25 de ani Producătorul (Trina Solar) Acoperă defectele de fabricație: laminare, cutie de joncțiune, ramă.
Panouri — garanție de randament 30 de ani Producătorul Minimum 87,4% din puterea inițială la 30 de ani. Se despăgubește pro-rata, proporțional cu pierderea — nu se înlocuiește panoul.
Invertor 10 ani Producătorul (Deye) Extensibilă contra cost la unele modele. RMA-ul îl gestionăm noi către service-ul european.
Baterie LiFePO4 10 ani Producătorul 6.000 de cicluri la 80% capacitate reziduală.
Structură de montaj [de confirmat] Producătorul structurii Aluminiu anodizat și inox A2, calculate la vânt și zăpadă conform CR 1-1-3.
Manoperă și etanșeitate [de confirmat] Gamserv Solar Integritatea acoperișului, etanșeitatea prinderilor și calitatea cablajului.
Dosar de racordare până la certificat Gamserv Solar Refacem gratuit orice document cerut de Delgaz Grid, de câte ori e nevoie.

Certificatele de garanție ale producătorilor îți sunt predate fizic și pe email la punerea în funcțiune, împreună cu seriile echipamentelor montate la tine. Fără ele, o reclamație directă la producător e mult mai grea.

Garanția de randament

„30 de ani garanție" nu înseamnă panou nou timp de 30 de ani.

Garanția de randament e pro-rata: producătorul garantează că panoul păstrează minimum 87,4% din puterea inițială la 30 de ani. Dacă scade sub curba garantată, despăgubirea e proporțională cu pierderea de putere — nu primești un panou nou. E o garanție reală și utilă, dar funcționează altfel decât se așteaptă majoritatea.

Garanția de produs, în schimb, acoperă defectele de fabricație: delaminare, infiltrații în cutia de joncțiune, defecte de ramă. Acolo se înlocuiește panoul.

Acoperișul

Garanția care contează cel mai mult e cea pe care nimeni nu o scrie.

Frica reală la un montaj fotovoltaic nu e că se strică un panou, ci că începe să curgă acoperișul peste doi ani. De aceea ne asumăm în contract, separat de garanția echipamentelor:

  • Etanșeitatea fiecărei penetrări pe care o executăm — [de confirmat] ani
  • Refacerea învelitorii, nu doar a sistemului, dacă infiltrația e cauzată de montajul nostru
  • Integritatea structurii de prindere și calculul la vânt și zăpadă conform CR 1-1-3
  • Testarea penetrărilor înainte de predare, nu după prima ploaie

Garanția producătorului învelitorii rămâne valabilă: montăm cu sisteme de prindere agrementate pentru tipul tău de acoperiș.

Detaliu de prindere pe acoperiș de tablă
Întrebarea incomodă

Ce se întâmplă cu sistemul tău dacă noi nu mai existăm?

E o întrebare corectă într-o piață în care au apărut sute de firme în doi ani. Răspunsul cinstit are două jumătăți.

Ce supraviețuiește oricum

  • Garanțiile de produs ale panourilor, invertorului și bateriei sunt ale producătorilor, nu ale noastre. Se revendică direct, pe baza seriilor și a facturii
  • Seriile echipamentelor montate la tine sunt în procesul-verbal de recepție și în pachetul de predare
  • Contul de monitorizare e pe numele tău, nu al nostru — nu-l pierzi odată cu instalatorul
  • Certificatul de Racordare și contractul de prosumator sunt între tine și operator, respectiv furnizor

Ce nu supraviețuiește

Garanția de manoperă și cea de etanșeitate sunt ale noastre. Dacă firma dispare, ele dispar — la fel ca la orice constructor. Singurele lucruri care contează atunci sunt cât de vechi e firma, dacă are sediu și depozit real, și dacă are în spate un grup care lucrează instalații electrice din 2017.

Cine suntem, verificabil
Dacă rămâi la mijloc

Ce faci, în funcție de stadiul în care e proiectul.

01

Contract semnat, nemontat

Ai plătit un avans și nu s-a montat nimic. Recuperarea se face pe cale comercială sau juridică, ca la orice contract neexecutat. De aceea avansul nu ar trebui niciodată să acopere valoarea integrală a echipamentelor.

02

Montat, dar neracordat

Sistemul e pe acoperiș, dosarul e la operator. Orice instalator autorizat ANRE poate prelua dosarul și îl poate duce mai departe — documentele sunt depuse pe numele tău, nu al instalatorului.

03

Funcțional

Sistemul produce, ești prosumator. Garanțiile de produs rămân la producători, iar mentenanța o poate prelua orice firmă. Noi preluăm frecvent sisteme montate de instalatori care nu mai răspund — inclusiv transferul contului de monitorizare.

Următorul pas

Trimite factura. Primești dimensionarea și oferta în 24 de ore.

0745 070 010 tehnic@gamserv-solar.ro Scrie pe WhatsApp Bd. Vasile Pârvan 15, Bacău Luni–Vineri, 08:30–17:00